Patchai
Illuminating the future of healthcare
El 85% de los ensayos clínicos falla por falta de consistencia en el reporte de los pacientes. Comprometerles y motivarles no es tarea fácil, y aunque la industria aspira a poner al paciente en el centro, se trata de algo utópico desde la perspectiva del negocio. Los procesos que fundamentan la industria farmacéutica no están preparados para cumplir con esta necesidad, y muchas veces resultan engorrosos y poco amigables para los participantes de tratamientos médicos.
La solución está en iniciativas como Patchai. Una empresa que ofrece soluciones verdaderamente patient-centric, desarrolladas con el objetivo de mejorar el engagement de los participantes de ensayos clínicos y de los pacientes bajo tratamiento, para mejorar a su vez la calidad, precisión y consistencia de los datos obtenidos. Patchai, consigue una mejoría en la información recolectada, impactando directamente en los resultados de los ensayos y en el futuro de la medicina.
Entrevistas
Análisis y diagnóstico
Auditoría visual
Territorio de marca
Plataforma de marca
Arquitectura de marca
Tono de voz
Identidad visual
Creación de personaje
Aplicaciones de marca
Página web
Reto.
Patchai ha crecido en una categoría anclada en el discurso de la tecnología, donde la jerga médica competía con los acrónimos del software alejándose del paciente. Una categoría con un discurso que no tiene la capacidad de conectar emocionalmente con los pacientes y complica la comprensión de sus aportes a la sociedad. Para afrontar el reto de llevarlos al siguiente nivel y transmitir la maravilla de sus desarrollos cambiamos juntos el rumbo, empezamos a concebir la tecnología como el medio para un fin, pensando en lo que consiguen, en el impacto que generan y construyendo una marca que respirara su propósito.
El reto fue ir más allá de los atributos funcionales del producto, buscando en la marca un significado más profundo que nos permitiese utilizar un discurso verdaderamente enfocado en el paciente, o mejor aún en las personas, capaz de conectar con todas las audiencias. Necesitábamos encontrar un beneficio común para todos los stakeholders y servicios, un hilo conductor que nos permitiera simplificar la narrativa y darle una base sólida a la marca, para crear después los recursos que conectaran de forma individual con cada audiencia.
Solución.
Ayudamos a Patchai a contar su propia historia, entendiendo lo que hacen y sobre todo por qué lo hacen encontramos cosas fascinantes, y con esta misión de llevar la marca a un nuevo nivel confeccionamos un discurso people-centric. Una nueva voz que nos permitía sostener una marca llena de empatía. Diseñamos una narrativa que iba más allá de las implicaciones tecnológicas del producto, poniendo en valor las aportaciones de todas las personas involucradas en ensayos y seguimientos, mostrándolas como los desencadenantes de lo que llamamos 'efecto dominó positivo'.
Definimos cuidadosamente en palabras el propósito: “Contribuir a la innovación en el desarrollo clínico y la rutina de cuidados para un mundo más próspero”, y enmarcamos su rol: Patchai acompaña a pacientes, profesionales de la sanidad, biofarmacéuticas e investigadores en su camino hacia mejorar la calidad de vida de las personas.
Trabajar en la recogida de datos de pacientes en sanidad y mejorar así su calidad de vida significa: traer luz. Nuevas ideas y soluciones que iluminan el camino de todos los que giran alrededor de ellas. Definimos entonces el tagline ‘Illuminating the future of healthcare’. Empoderando y acompañando a las personas implicadas, ‘Engagement al paciente en cada paso del proceso’.
Este cambio de rumbo en la estrategia de marca ha sido una oportunidad para formular un modelo de arquitectura más inteligente, simplificando el portafolio de productos. Las soluciones que antes se llamaban MyHeco y MyReco (ensayos clínicos y gestión de pacientes) pasaron a ser identificativos internos, y utilizamos colores para diferenciar las soluciones bajo una estructura monolítica, donde Patchai es siempre la protagonista. Una estructura sencilla y fácil de entender que nos permite evolucionar y dejar de ser percibidos como un “chatbot”, para ser una marca que desarrolla la medicina del mañana.
Identidad visual.
La identidad visual de Patchai nace del concepto ‘iluminar’. Creando elementos visuales sencillos, que facilitan la experiencia del usuario.
El eje del nuevo lenguaje visual potencia la empatía de manera contemporánea, suavizando ligeramente los ángulos, a través de una tipografía moldeada con cortes abiertos, y la revitalización de la paleta cromática, a la que se le suma un halo de luz que marca el camino hacia un mejor futuro de la medicina.
También les hemos ayudado a crear a Pat, la nueva mascota de Patchai. Pat, es el punto de interacción de los pacientes en la app y la cara más amable de la marca.
